Webinar OpenText | Expérience client

Optimiser vos communications clients omnicanal

Mardi 19 Mai 2020 à 11h00

Aujourd’hui chaque collaborateur joue un rôle important dans la création et la diffusion des communications client. A l’heure de l’omnicanal et de la personnalisation des communications, garantir la cohérence des documents externes avec une multiplicité d’auteurs devient un enjeu crucial ; de même que garantir la qualité des interactions avec les clients est également primordial. 

Les responsables métier et informatique font face à des enjeux opérationnels et stratégiques tels que :
Autant de questions auxquelles répondra au cours du webinar, Olivier Doillon, Senior Principal Solutions Consultant, Customer Experience Management chez OpenText.

Le plus
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Rédigé en collaboration avec Le Monde informatique et Jean-Baptiste Adet Senior Manager Solutions Consulting Europe, Customer Experience Management chez OpenText.