Les notifications automatisées constituent un puissant outil de communication d’entreprise avec une grande variété d’applications stratégiques. Aujourd’hui, la problématique est de savoir comment utiliser au mieux les différentes options (SMS, messagerie vocale, messagerie électronique, fax) sans submerger les clients avec trop de communications.
OpenText™ Notifications est une plate-forme SaaS permettant d’établir une stratégie de communication unifiée et sécurisée. Elle permet d’établir des relations avec vos clients, réduire le volume des appels entrants, augmenter les ventes, mener des enquêtes.
L’offre s’articule autour d’une solution multicanal (SMS, messagerie vocale, e-mail et fax) à travers des fonctionnalités pour :
- Gérer tous les supports de notification à partir d’un portail Web sécurisé.
- Envoyer des notifications depuis n’importe quel navigateur Web.
- Utiliser les APIs pour l’intégrer à vos applicatifs métiers.
- Envoyer automatiquement des notifications personnalisées.
- Industrialiser la distribution de messages contextualisés.
- Bénéficier d’un modèle de tarification à la transaction.