Communiquer efficacement avec vos clients
OpenText | Notifications
Les notifications automatisées constituent un puissant outil de communication d’entreprise avec une grande variété d’applications stratégiques. Aujourd’hui, la problématique est de savoir comment utiliser au mieux les différentes options (SMS, messagerie vocale, messagerie électronique, fax) sans submerger les clients avec trop de communications.
OpenText™ Notifications est une plate-forme SaaS permettant d’établir une stratégie de communication unifiée et sécurisée. Elle permet d’établir des relations avec vos clients, réduire le volume des appels entrants, augmenter les ventes, mener des enquêtes.
L’offre s’articule autour d’une solution multicanal (SMS, messagerie vocale, e-mail et fax) à travers des fonctionnalités pour :
- Gérer tous les supports de notification à partir d'un portail Web sécurisé.
- Envoyer des notifications depuis n'importe quel navigateur Web.
- Utiliser les APIs pour l'intégrer à vos applicatifs métiers.
- Envoyer automatiquement des notifications personnalisées.
- Industrialiser la distribution de messages contextualisés.
- Bénéficier d’un modèle de tarification à la transaction.
Processus Fonctionnel : Automatisez l’envoi personnalisé des notifications en mode multicanal
Quelques chiffres clés
* Tous domaines confondus : Total, Europcar, Malakoff Mederic, Société Générale, Danone, Fnac-Darty …
Bénéfices de la solution :
- Gérez les supports de notifications partout dans le monde et dans toutes les langues à partir d'un portail Web ou d'une API simple à utiliser.
- Rationalisez votre messagerie avec des solutions automatisées.
- Améliorez l’expérience client en envoyant des messages dans les délais et le format qu'ils préfèrent.
- Éliminez les retards de paiement et les problèmes de service client qui nuisent au résultat net.
Références clients
- Total
- Europcar
- Malakoff Mederic
- Société Générale
- Danone
- Fnac-Darty
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Fort de notre expertise et de nos expériences projets, nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place de votre projet.
De l’analyse au déploiement, nous prendrons en charge l’ensemble des phases de votre projet.