La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.bcsolutions.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et sur leurs droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

BCSolutions (BUSINESS COMMUNICATION SOLUTIONS)
SARL au capital social de 12 000 €
Siège social : 1330 avenue JRG Gautier de la Lauzière – Europarc de Pichaury Bâtiment C9, 13290 Aix-en-Provence, France
SIRET : 445 023 427 00054
Email : info@bcsolutions.fr

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site www.bcsolutions.fr sont notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Société
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Fonction (le cas échéant)
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

Ces données sont collectées uniquement si vous les fournissez volontairement (formulaires, inscriptions, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

• Réponse aux demandes via les formulaires de contact
• Suivi commercial et relation client
• Envoi de newsletters et d’informations professionnelles (avec consentement)
• Analyse du trafic et amélioration du site
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Le consentement (formulaires, communications commerciales, cookies)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• L’intérêt légitime de BCSolutions (relation client, amélioration du site, sécurité)

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, à savoir :

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif avec la personne concernée (formulaire, ouverture d’email, etc.)
• Jusqu’à 13 mois pour les cookies
• Jusqu’à 10 ans pour les données contractuelles et fiscales (obligations légales)

6. Destinataires des données et outils utilisés

Les données sont uniquement accessibles :

• Aux membres autorisés des équipes internes de BCSolutions
• À nos prestataires techniques ou sous-traitants dans la limite de leurs missions

BCSolutions utilise notamment les services suivants :

• Brevo (ex-Sendinblue) : pour l’envoi d’e-mails marketing, données hébergées en France
• Everwin CRM (CXM et GX) : pour la gestion commerciale et des contacts
• Google Analytics : pour mesurer l’audience et le comportement des utilisateurs sur le site
• Google Ads : pour diffuser des annonces publicitaires ciblées auprès d’audiences pertinentes

Ces prestataires s’engagent à respecter la législation applicable en matière de protection des données.

BCSolutions ne vend ni ne loue jamais vos données à des tiers.

7. Transferts de données hors Union européenne

Les données collectées par BCSolutions sont hébergées principalement au sein de l’Union européenne.

Cependant, certains outils utilisés, notamment ceux fournis par Google (Google Analytics et Google Ads), peuvent impliquer des transferts de données vers les États-Unis ou d’autres pays tiers ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Dans ces cas, BCSolutions s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;

• Des mesures complémentaires de sécurité mises en place par Google, conformément aux recommandations du Comité Européen de la Protection des Données (CEPD) ;

• Une évaluation régulière des risques liés aux transferts hors UE.

Concernant les services Google :

• Google Analytics est configuré pour anonymiser les adresses IP avant transmission, ce qui limite les risques d’identification directe ;

• Google Ads utilise des cookies pour proposer des annonces ciblées. L’utilisateur peut gérer ses préférences via le Gestionnaire de préférences pour les annonces Google.

En acceptant les cookies à finalité marketing, l’utilisateur consent au traitement de ses données personnelles par ces services, y compris à leur éventuel transfert hors de l’Union européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
info@bcsolutions.fr

BCSolutions s’engage à répondre sous 30 jours.
En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site www.bcsolutions.fr utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience et les performances
• Améliorer votre navigation
• Personnaliser les contenus

Un bandeau de gestion des cookies vous permet de personnaliser vos préférences lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le site.

10. Sécurité

BCSolutions met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles, et prévenir toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

11. Modification de la politique

BCSolutions se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou réglementaire.
La dernière version en vigueur est disponible à l’adresse suivante : www.bcsolutions.fr/politique-confidentialite