OpenText Exstream Cloud Native
Opentext Exstream Cloud Native est une solution complète de gestion de la communication client offrant :
- une architecture cloud native,
- une expérience utilisateur améliorée,
- une personnalisation avancée,
- une gestion centralisée des communications,
- des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes.
Elle permet aux entreprises de créer des communications client exceptionnelles et de renforcer les relations avec leurs clients dans un environnement Cloud moderne et évolutif.
La dernière version d’OpenText Exstream Cloud Native représente une évolution significative de la solution. Option attrayante pour les entreprises cherchant à moderniser leurs processus de communication, elle aide les entreprises à :
- Engager les clients grâce à un contenu hautement personnalisé tout au long de leur parcours client.
- Diffuser des communications ciblées sur tous les canaux et médias.
- Utiliser l’analyse de données pour optimiser les décisions commerciales.
- Evoluer à l’échelle mondiale dans l’environnement de son choix (Cloud public, hybride ou hors Cloud).
Fonctionnalités principales
Communications Cloud conteneurisées
Prend en charge le passage au cloud avec un client léger et des capacités de conception, de création, d’édition et d’orchestration conteneurisées.
Prise en charge des communications mobiles avec les clients
Permet la conception de communications réactives avec des sorties qui évoluent et circulent indépendamment de la taille du média.
Création de contenu optimisé
Offre aux utilisateurs non techniques une solution CCM facile à gérer pour concevoir, modifier et personnaliser le contenu ainsi que créer des règles (contenu et métier) sans implication informatique.
Analyse de l’engagement client
Permet de suivre la livraison des messages et les réponses et répond automatiquement aux échecs ou aux rebonds via un nombre illimité de canaux de basculement.
Rationalisation et migration simplifiées
Permet de suivre la livraison des messages et les réponses et répond automatiquement aux échecs ou aux rebonds via un nombre illimité de canaux de basculement.
Architecture Cloud Native
Conçu pour fonctionner de manière optimale dans les environnements cloud, offrant évolutivité, flexibilité et agilité pour s’adapter rapidement aux changements du marché.
Intégration sans limite
S’intègre à plusieurs applications, y compris ERP, CRM et OpenText Experience Cloud, pour la livraison de messages natifs sur tous les canaux, la gestion des actifs numériques, les portails Web, l’orchestration du parcours, les données de profil client et l’archivage/récupération.
Bénéfices de la solution
Rationalisation et migration simplifiées
La solution vise à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle en fournissant des outils conviviaux et intuitifs pour la conception, la création et la gestion des communications client.
Elle offre une interface utilisateur moderne et facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de créer des communications hautement personnalisées et pertinentes avec peu ou pas de codage
Communication Client
Opentext Exstream Cloud Native offre des outils conviviaux et intuitifs pour la conception, la création et la gestion des communications client.
Avec une interface moderne et facile à utiliser, elle permet aux utilisateurs de créer des communications hautement personnalisées et pertinentes avec peu ou pas de codage
Sécurité et Conformité
La solution vise à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle en fournissant des outils conviviaux et intuitifs pour la conception, la création et la gestion des communications client.
Elle offre une interface utilisateur moderne et facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de créer des communications hautement personnalisées et pertinentes avec peu ou pas de codage
BCSolutions vous accompagne !
Fort de notre expertise et de nos expériences projets, nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place de votre projet.
De l’analyse au déploiement, nous prendrons en charge l’ensemble des phases de votre projet.